1. Продавець цифрових послуг
My Inspire Bloom — назва застосунку та продукту. Юридичним продавцем є чинний український ФОП, зазначений нижче.
- Юридичне ім’я
- ФОП ЦЕХМЕЙСТЕР ВІКТОРІЯ ВІКТОРІВНА
- Статус
- Зареєстровано
- Дата державної реєстрації
- Номер запису в ЄДР
- 2011600000000143247
- РНОКПП
- 3016518221
- Зареєстроване місцезнаходження ФОП
- Україна, 69067, Запорізька обл., місто Запоріжжя, вул. Алмазна, будинок 38, квартира 14
2. Підтримка без входу
Для звернень щодо інформаційного сайту, майбутнього Android-застосунку, персональних даних, видалення тестового облікового запису, а після початку продажів — також щодо оплати й повернення коштів, напишіть на MyInspireBloom@gmail.com. Вхід у застосунок для надсилання листа не потрібний. Власник перевірив отримання листів цією скринькою та надсилання відповідей з неї.
3. Що повідомити
- короткий опис питання;
- дату й приблизний час події;
- назву продукту, суму й валюту — для платіжного звернення;
- безпечний ідентифікатор замовлення або операції, показаний застосунком;
- адресу для відповіді, якщо вона не збігається з email облікового запису.
4. Що не можна надсилати
Підтримка не повинна просити пароль, КЕП, CVV, повний номер картки, банківський токен, Firebase UID, access token, секретне email-посилання або recovery-код видалення. Для перевірки особи запитуються лише мінімально необхідні відомості.
5. Види звернень
- оплата, подвійне списання й повернення коштів;
- ненадані ⚡ або PRO;
- безпека й доступ до облікового запису;
- доступ, виправлення й видалення персональних даних;
- видалення облікового запису й даних;
- порушення прав або незаконний користувацький матеріал.
6. Строки
Звернення розглядається без необґрунтованої затримки. Якщо обов’язковий строк установлено застосовним законом, він має пріоритет. Окремий добровільно гарантований строк першої відповіді не встановлено.