1. Як подати доступний зараз запит
Якщо ви користувалися тестовим доступом My Inspire Bloom або вважаєте, що продавець уже обробляє ваші персональні дані, надішліть запит на MyInspireBloom@gmail.com. Вхід у застосунок не потрібний. Зазначте email, який міг бути пов’язаний з обліковим записом, і коротко опишіть вимогу. Підтримка повідомить мінімально необхідний і безпечний спосіб перевірки особи та фактичний статус виконання.
2. Що доступно зараз
На дату набрання чинності автоматизоване видалення всередині Android-застосунку не доступне як публічна функція. Сайт не заявляє, що шлях Меню → Кабінет → Видалення облікового запису, гостьовий код відновлення, автоматичне видалення Firebase identity або фонові повторні спроби вже доступні користувачам. Чинний спосіб подання запиту — звернення на email підтримки без входу.
3. Обсяг запиту
Запит може стосуватися Firebase identity, користувацьких медіаоб’єктів, Library, ContentItem/ContentVersion, Projects, Reminders та інших пов’язаних користувацьких даних, а також очищення платіжного email та invoice URL. Фактичний обсяг виконання перевіряється для конкретного облікового запису. Якщо мінімально необхідна фінансова або аудиторська історія має зберігатися на окремій законній підставі, звичайний зв’язок з Firebase UID та email має бути усунутий або обмежений.
4. Дані, які можуть зберігатися окремо
Мінімально необхідні фінансові, purchase, wallet та аудиторські записи можуть зберігатися на окремій законній підставі без звичайного зв’язку з Firebase UID або email. Їх склад і критерій строку визначаються застосовними обліковими, податковими, платіжними та претензійними обов’язками. Автоматичні резервні копії Cloud SQL мають rolling policy останніх семи копій і PITR-журналів за сім днів; наявні on-demand копії не мають автоматичного строку видалення.
5. Зовнішні копії та обробники
Запит не може видалити копії, які користувач зберіг в Android Gallery, на іншому пристрої, у зовнішньому сховищі або передав сторонньому застосунку. Не обіцяється негайне видалення з резервних копій або систем зовнішніх обробників без підтвердженого контракту й фактичного механізму.
6. Безпечне звернення
Підтримка не повинна просити пароль, Firebase UID, access token, секретне email-посилання, КЕП, CVV, повний номер картки або код відновлення. Не надсилайте ці відомості. Видалення облікового запису не є автоматичною заявою про повернення коштів; платіжна вимога розглядається окремо за політикою повернення коштів.
7. Строк і підтвердження
Звернення має розглядатися без необґрунтованої затримки, а обов’язковий строк застосовного закону має пріоритет. Окремий добровільно гарантований строк ручної обробки не встановлено. Підтримка не повинна видавати прийняття листа за завершене видалення: заявнику потрібно повідомити фактичний статус і, після виконання, надати зрозуміле підтвердження.